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ザ・リッツ・カールトン

リッツ・カールトンが伝説と感動を生み出し続けている秘訣を、

元ザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー

日本支社長の高野登氏が語っています。

そのインタビューMP3音声が無料で聴けます。 

リッツ・カールトンのホスピタリティを学んでみるチャンスです。

 
 

「元リッツ・カールトン高野登氏が語るレジェンダリー・サービス~伝説と感動を生むサービスの秘訣~」

■ダウンロードURL
http://www.seminarslibrary.com/rc/legendaryservice.zip

■ダウンロード方法
1.URLを右クリック
2.「対象をファイルに保存」をクリック
3.ダウンロード先を選択して「保存」をクリック
4.Zipファイル形式なので、Zipファイルを解凍する
5.解凍先のフォルダの中に音声セミナーが格納
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kochanc

kochan-c について

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細かいところに気がつきます。

気持ちのいい返事をします。

笑顔がさわやかです。

目を見て話します。

悪口やマイナス言葉を言わずプラス言葉に変換して発します。

他人の成長に喜んで貢献したいと思っています。

いつも目立たないようにしています。

気を消すことができます。

あまり感情を面に表さないのでクールに見られます。

よく名前を褒められます。

子供やお年寄りが好きです。

猫より犬派です。

今年のテーマは「自分のことばかり考えない」です。

「いただきます」と言った後は必ずごはんから食べます。

人間の「心」に関することに興味があります。

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